🛡️
Гарантия производителя
На всё оборудование ERA Group и Bahcivan Motor распространяется гарантия сроком от 12 до 36 месяцев с момента приобретения.
🔄
Возврат в течение 14 дней
Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней при сохранении товарного вида и заводской упаковки.
Условия гарантийного обслуживания
Гарантийное обслуживание осуществляется при соблюдении правил монтажа и условий эксплуатации, указанных в техническом паспорте изделия:
- Наличие документа, подтверждающего покупку (кассовый чек, товарная накладная УПД или гарантийный талон с отметкой о продаже).
- Отсутствие следов механических повреждений корпуса, крыльчатки или электродвигателя.
- Соблюдение параметров питающей электросети (напряжение 220В ±10%, наличие защитного заземления и автоматического выключателя).
- Монтаж выполнен с использованием штатных крепёжных элементов без недопустимых перекосов и сдавливания воздуховодов.
Порядок обмена и возврата товара
- Свяжитесь с отделом рекламаций по телефону +7 (925) 024-88-69 или отправьте запрос на info@vortexhub.ru.
- Предоставьте фото/видео неисправности и скан гарантийного талона (УПД).
- Передайте товар на диагностику в наш складской пункт в Москве (ТСК-10/17) или отправьте транспортной компанией.
- В случае подтверждения заводского брака замена на новый прибор или возврат денежных средств осуществляется в течение 1–3 рабочих дней.