🛡️
36
месяцев заводской гарантии
На всё оборудование ERA Group, Bahcivan Motor и DICITI
🔄
14
дней на обмен и возврат
Возврат товара надлежащего качества по закону о защите прав потребителей РФ
Условия гарантийного обслуживания
Гарантия действует при соблюдении базовых правил монтажа и эксплуатации из паспорта изделия:
✓
Наличие чека, товарной накладной или УПД, подтверждающего покупку в Вортекс-Хаб
✓
Отсутствие механических повреждений корпуса, электродвигателя и лопастей крыльчатки
✓
Соблюдение параметров электросети: 220–240В, обязательное защитное заземление и автомат защиты
✓
Монтаж выполнен по инструкции производителя — без сдавливания воздуховодов и перекосов
✓
Эксплуатация в диапазоне температур и влажности, регламентированных паспортом изделия
❌ Не является гарантийным случаем:
- Механические повреждения при неквалифицированном монтаже или падении;
- Попадание воды внутрь двигателя (для моделей без соответствующей влагозащиты IP);
- Эксплуатация без автоматического выключателя при скачках сетевого напряжения;
- Естественный механический износ расходных элементов (подшипники, щетки) сверх норм ресурса.
Порядок гарантийного обращения и возврата
1
Свяжитесь с дежурным инженером
Позвоните по номеру +7 (925) 024-88-69 или напишите в Telegram. Опишите симптомы — специалист поможет диагностировать неисправность.
2
Предоставьте фото/видео и документы
Пришлите фото шильдика изделия и чек покупки. Мы рассмотрим первичное обращение в течение 1 рабочего дня.
3
Передайте оборудование на диагностику
Привезите прибор в Вортекс-Хаб Магазин 📍 ТСК-10/17 либо отправьте СДЭК. При подтверждённом заводском дефекте пересылка оплачивается нами.
4
Получите замену или возврат денег
При подтверждении дефекта — мгновенная замена на новый вентилятор со склада или возврат денежных средств.
Сервисно-гарантийная служба Вортекс-Хаб
Пн–Вс 09:00–19:00 · 📍 Осташковское шоссе вл4с10, пав. ТСК-10/17
